Musteri memnuniyeti bizim icin en onemli onceliktir. Urunumuzu teslim aldiginiz tarihten itibaren 14 gun icinde iade edebilirsiniz.
Iade Kosullari
- Urun teslim alindigindan itibaren 14 gun icinde iade talebi olusturulmalidir.
- Urun acilmamis ve kullanilmamis olmalidir.
- Orijinal ambalaji hasarsiz ve eksiksiz olmalidir.
- Fatura veya siparis numarasi iade talebinde belirtilmelidir.
Gecerli Iade Nedenleri
- Yanlis urun gonderilmesi
- Hasarli veya kusurlu urun teslimati
- Cayma hakki (acilmamis urun, 14 gun icinde)
- Siparis iceriginin eksik olmasi
Iade Nasil Yapilir?
- 1. Adim: [email protected] adresine siparis numaraniz ve iade nedeninizi iceren bir e-posta gonderin.
- 2. Adim: Musteri hizmetleri ekibimiz iade talebinizi degerlendirecek ve size iade sureci hakkinda bilgi verecektir.
- 3. Adim: Onaylanan iade talebi sonrasinda, urunu belirtilen adrese kargo ile gonderin.
- 4. Adim: Urun tarafimiza ulastiktan ve kontrol edildikten sonra, iade isleminiz tamamlanacaktir.
Iade Kargo Ucreti
Yanlis veya hasarli urun gonderimi durumunda kargo ucreti tarafimizca karsilanir. Cayma hakki kapsamindaki iadelerde kargo ucreti musteriye aittir.
Iade Suresi
Iade islemi, urunun tarafimiza ulasmasi ve kontrolu tamamlandiktan sonra 5-7 is gunu icinde tamamlanir.
Iletisim
Iade islemleriniz ile ilgili sorulariniz icin [email protected] adresinden Redustar musteri hizmetlerine ulasabilirsiniz.
Redustar